1、負責全面貫徹落實服務核心流程工作；   
2、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業服務咨詢；  
3、主動和客戶溝通，確定合理的維修方案 ；   
4、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；   
5、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；   
6、對結算單進行解釋，配合財務部進行結算；   
7、交車前向客戶講解使用注意事項，并將車輛交付客戶；  
8、處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議，確?？蛻魸M意度；

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